事情起因是消費者吳某于8月10日入住一家快捷賓館，隨手打開一瓶賓館內(nèi)的啤酒飲用，感覺口感不對，才發(fā)現(xiàn)啤酒已過期，找經(jīng)營者解決，經(jīng)營者一直聲稱沒什么事，后經(jīng)消費者多次請求，經(jīng)營者才于8月10日當天晚上安排消費者到醫(yī)院檢查，結果無異常。經(jīng)營者對此事就不再理會，沒有撤下房間內(nèi)的過期食品，也沒有對消費者道歉和賠償。無奈，消費者選擇了投訴。

 

      霍邱縣消協(xié)工作人員在受理投訴后，首先約見了雙方。經(jīng)調(diào)查了解，確認消費者的投訴情況基本屬實。后經(jīng)消協(xié)工作人員細致耐心的調(diào)解，達成一致意見，依據(jù)《食品安全法》和《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者消費啤酒價格5元，依據(jù)《食品安全法》規(guī)定，應當賠償消費者十倍價款50元，退還原價款5元，共計55元，同時依據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，賠償金額不足500元，按500元算，所以經(jīng)營者賠償消費者500元，退還住宿費96元，共計596元，雙方無異議。消費者對調(diào)解結果十分滿意。同時，該案按規(guī)定移送縣市場監(jiān)管稽查大隊依法進行行政處罰。

 

      這起案例是該縣2015年消費維權案例中首起適用“賠償金額不足500元，按500元算”的懲罰性賠償案例，同時本案也從側面反映了消費者的維權意識在不斷加強。