“要定期檢查通風、保暖用電設(shè)施，做好安全防范……”1月7日，濟源供電公司包片服務(wù)人員走進思禮鎮(zhèn)蔬菜種植基地，對菜農(nóng)李保平家的溫室大棚用電設(shè)施細致排查，認真講解冬季用電注意事項，為菜農(nóng)豐收提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　針對大棚蔬菜種植用電需求走高的態(tài)勢，濟源供電公司完善機制、細化措施，立足“五個到位”，拓展服務(wù)通道，積極助力菜農(nóng)豐收。

　　責任落實到位。按照劃片包區(qū)、屬地管理、責任到人的原則，該公司根據(jù)大棚蔬菜分布情況，將服務(wù)轄區(qū)劃分為14個區(qū)域，把責任明確到農(nóng)電管理部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所和員工，完善客戶用電信息，通過定點、定人、定責，推出“點對點”、“一對一”服務(wù)舉措，做到內(nèi)容、標準、效能“三統(tǒng)一”。

　　常態(tài)服務(wù)到位。濟源供電公司健全常態(tài)長效機制，細化20多項保障措施，主動與蔬菜種植基地、合作社、農(nóng)戶“結(jié)對子”，實行24小時服務(wù)對接，通過信息溝通、上門解難、電話隨訪等，開展經(jīng)常性服務(wù)，并要求工作人員認真記錄日常服務(wù)情況，納入員工月度業(yè)績考核，促進職責有效履行。

　　隱患排查到位。在做好外圍供電設(shè)施運維管理的基礎(chǔ)上，定期對客戶內(nèi)部用電設(shè)施精心“體檢”，重點排查配電柜、分接箱、電纜、開關(guān)、刀閘，以及通風、取暖、抽水等用電設(shè)施運行狀態(tài)，針對發(fā)現(xiàn)的問題做好登記，幫助客戶及時解決，做到發(fā)現(xiàn)一例、治理一例，提高菜農(nóng)用電可靠性。

　　安全宣傳到位。針對菜農(nóng)不同階段用電特點，精心制定宣傳畫冊，利用日常服務(wù)之機向大家發(fā)放，并通過“小版面”、“小課堂”、“小案例”等，認真講解安全用電注意事項，提高宣傳效果，增強菜農(nóng)安全防范意識和自我防護能力，服務(wù)為大家安全用電、規(guī)范用電、科學用電。

　　風險防控到位。結(jié)合大棚蔬菜對電力依賴性高的特點，幫助客戶優(yōu)化內(nèi)部供電方案，及時改造陳舊設(shè)施和老化線路，提高抗風險能力。積極與單電源供電的種植基地負責人溝通，建議采取雙電源供電模式，并要求菜農(nóng)盡量購置臨時發(fā)電設(shè)備，避免因突發(fā)停電造成的經(jīng)濟損失。

　　同時，濟源供電公司還優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為大棚蔬菜客戶業(yè)擴報裝、故障報修等開辟綠色通道，實施“直通”服務(wù)，提高電力保障水平，傾心助力菜農(nóng)豐收。