數(shù)據(jù)顯示，近年來，安溪茶葉電商呈飛躍式發(fā)展。2013年、2014年和2015年，安溪鐵觀音電商銷售額分別達15億元、20億元和24億元，茶葉電商市場占有率分別達21.3%、25.13%和30.18%，兩項指標連續(xù)三年居全國各類茶葉第一。該縣先后被評為全國電子商務百佳縣、全國電商創(chuàng)業(yè)最活躍縣和省級農(nóng)村電子商務示范縣。
是什么造就了這樣的奇跡？近日，記者赴安溪展開調查。
抱團打響整體品牌
早在2004年前后，就有茶商、茶農(nóng)開始試水在互聯(lián)網(wǎng)開店，包括安溪八馬、華虹等茶企。在信息化大潮涌動的背景下，網(wǎng)上賣茶在安溪流行起來，但失之于孤軍奮戰(zhàn)，很難形成強勢品牌。2008年是一個發(fā)展臨界點。對于發(fā)展電商，安溪茶界達成了一致，網(wǎng)上售茶進入了“加速度”時代。
中閩弘泰合作社負責人王大游告訴記者，該合作社2009年初開始“觸網(wǎng)”，當年取得250萬元的銷售額；嘗得甜頭后，加大了網(wǎng)上銷售力度，去年銷售額近6000萬元。
安溪縣縣委副書記劉林霜認為，安溪茶葉網(wǎng)銷率之所以逐年攀升，得益于本地茶界和茶企“抱團”發(fā)展。“國內茶企超萬家，但沒有大品牌。我們的思路就是，打響安溪鐵觀音的整體品牌。”
據(jù)了解，2012年以來，在安溪茶葉協(xié)會、電商協(xié)會和龍頭茶企的牽頭下，阿里巴巴、京東、當當、天貓等國內十多家龍頭電商企業(yè)先后進駐安溪，舉辦了近百場對接會，與當?shù)財?shù)百家茶企現(xiàn)場對接，并在網(wǎng)上開設安溪茶“會館”，以整體品牌拓展網(wǎng)銷市場。
業(yè)內人士分析，幾大線上“超級商超”頻繁關注安溪茶葉電商集群，讓安溪擁有更多話語權，也充分說明了抱團合力的重要性。再加上當?shù)卣囊龑Ш椭С郑梢灶A見，今后各大線上平臺上將會出現(xiàn)將產(chǎn)品與產(chǎn)區(qū)聯(lián)系更加緊密的區(qū)域品牌入口。
整體品牌的打響，極大地推動了安溪茶葉的網(wǎng)上銷售額。去年，在“雙11”天貓烏龍茶成交額銷售榜單上，13家安溪茶企進入前列，銷量破億元。
“‘超級商超’擁有廣闊的銷售渠道和完備的物流體系，而安溪鐵觀音貨源充足、品質穩(wěn)定、集群發(fā)展效應好，二者的聯(lián)盟實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。”安溪縣縣長高向榮如是說。
產(chǎn)品質量可追溯
茶葉的質量安全，是拓展網(wǎng)上銷售的首要問題。
記者來到中國茶都電子商務平臺。這個平臺有別于通常的B2B模式，而是采用“網(wǎng)店+實體店+第三方監(jiān)管”的形式，即F2C模式。安溪縣電商協(xié)會會長郝健佐介紹說，在這一全新模式中，所有網(wǎng)店必須有對應的實體店，且所有銷售的茶葉必須經(jīng)過第三方在價格、質量、原產(chǎn)地等方面的苛刻檢查后方能發(fā)貨。
該平臺還設立了質量檢測和定價中心，匯聚了一批工商檢測人員和茶葉專家。工作人員告訴記者，從茶都發(fā)出去的每一克茶葉，必須經(jīng)過中心工商人員在質量方面的嚴格檢測和茶葉專家的定價評估，農(nóng)殘超標、定價過高、非原產(chǎn)地等問題，在這里都會被卡住。
“退一步講，即便消費者真遇到質量問題，由于網(wǎng)店都有對應的實體店，很容易追溯到相應的實體店面，這確保了網(wǎng)上消費者的權益。”祺彤香茶業(yè)負責人蘇清陽介紹說。
“傳統(tǒng)的網(wǎng)絡銷售模式，一旦發(fā)生銷售糾紛，都是事后解決，難以追溯，也比較難訴諸法律解決。而F2C模式，事前就將銷售領域的問題全部解決。”安溪縣外貿公司總經(jīng)理陳俊濱說。
為了確保茶葉源頭的質量，安溪茶企也各顯神通。舉源茶葉專業(yè)合作社采用“生產(chǎn)有記錄、過程留痕跡”的茶葉安全生產(chǎn)質量管理模式，每一份茶產(chǎn)品都有質量安全溯源碼，實現(xiàn)“質量能追溯，產(chǎn)品可召回”。而冠和茶葉莊園基地采取“一分散六統(tǒng)一”的經(jīng)營模式，即“分散種植，統(tǒng)一培訓、農(nóng)資配送供應、防治指導、生產(chǎn)標準、品牌和銷售”。
“可追溯的平臺與質量源頭管控模式，讓網(wǎng)購者打消了質量的顧慮。”冠和茶業(yè)負責人吳世強說。
此外，山國飲藝、八馬，通過“線上+線下+移動端”全網(wǎng)融合，讓營銷更簡單、高效；桃源有機茶、譽豐國心，借助互聯(lián)網(wǎng)，開展可觀、可感的體驗營銷、參與式營銷，從茶園管理到成品，通過手機終端一覽無余。
政府引導與助推
作為山區(qū)縣，安溪發(fā)展茶葉電商“先天不足”。網(wǎng)絡、設備、人才、物流、倉儲等基礎設施都需要政府大量投入。但在安溪茶拓展網(wǎng)上市場的過程中，政府這只“有形之手”在扮演引導者和助推者角色的同時，一套扶持“組合拳”也一路相伴。
2010年11月，安溪縣成立茶多網(wǎng)中國茶葉官方電子商務平臺。2012年10月，成立全國茶業(yè)首個電商創(chuàng)業(yè)孵化基地。2013年4月，成立安溪縣電子商務協(xié)會。
面對電商發(fā)展浪潮，從2014年起的3年內，安溪縣財政每年安排300萬元專項資金，支持茶企發(fā)展電商。同時，對在安溪縣投建的獨立電子商務交易平臺交易、年納稅額超過100萬元的，按納稅額的10%給予獎勵。
貼心的公共服務，更體現(xiàn)在許多“看不見”的地方。每年支持200人次上淘寶大學，由縣財政按每人次補貼2000元，培育茶葉電商專業(yè)人才。
同時，2014年，安溪縣政府還出臺《加快電子商務發(fā)展實施意見(試行)》，鼓勵茶葉電商企業(yè)入駐安溪行政金融中心，并對入駐企業(yè)在融資、財稅等方面進行重點扶持。
為了避免同質化內耗，并加強對質量的保證，出臺《安溪縣電子商務監(jiān)督管理暫行辦法》，規(guī)范電商市場，這也是泉州市首個針對規(guī)范電商經(jīng)營行為的“緊箍咒”。
此外，安溪還引進福建省最大電商產(chǎn)業(yè)園——弘橋智谷電商產(chǎn)業(yè)園，并成立金融行政服務中心電商總部等，促使電商規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展。
這些措施的落地，使茶葉電商“星火燎原”。目前，該縣茶農(nóng)、茶商開設的個人網(wǎng)店超過1萬家，電商從業(yè)人員超過7萬人。
