在從事農(nóng)藥銷售十年過程中,在最近幾年越發(fā)感覺到這個行業(yè)真的越來越難了,最近幾年表現(xiàn)為老的根據(jù)地市場不再穩(wěn)如磐石,隨時可能被競爭對手所取代,有的時候自己都不清楚問題出在那里了,就糊里糊涂被客戶邊緣化了,去年還是賣的挺好的產(chǎn)品,客戶死活也不想訂貨,價(jià)格/質(zhì)量/渠道都沒有出現(xiàn)問題,就是客戶的積極性下降了,還有一種就是廠家想在一個空白區(qū)域開發(fā)客戶也變得異常的困難,尤其像一些靠業(yè)務(wù)員單打獨(dú)斗的廠家,如果現(xiàn)在不是利用廠家整個資源,靠一個人去開發(fā)市場變的越來越不可能,出現(xiàn)以上的這些現(xiàn)場,到底為什么?
我做業(yè)務(wù)一直在蘇北地區(qū),所以還是相對比較熟悉一點(diǎn)情況,基本都是老客戶,銷量也是比較穩(wěn)定,年年有所遞增,但是其中有一個問題就是剛來市場的前五年做好的客戶,基本還是那些客戶,后面增加的客戶很難做的很多,尤其表現(xiàn)最近幾年,我也咨詢了很多廠家的業(yè)務(wù)員,也咨詢了很多經(jīng)銷商,發(fā)現(xiàn)其中有四點(diǎn)影響這種情況:
一,最近幾年一個縣為單位大量的優(yōu)質(zhì)資源像一個或者兩個客戶集中,這些資源包括產(chǎn)品資源和渠道資源,這些寡頭無論產(chǎn)品線還是渠道資源都是非常豐富,像滾雪球一樣越滾越大,這樣的客戶手里不缺產(chǎn)品,老的廠家在這里,你每年還是繼續(xù)要投入大量的資源去維護(hù)它,不然很快就會被第二,第三梯隊(duì)的廠家替代,新的廠家想去找這些客戶做生意非常難,它基本不缺產(chǎn)品,即使做了也很難給你上量,得不到重視,除非你的產(chǎn)品是獨(dú)一無二的。
二,隨著競爭的壓力越來越大,寡頭們產(chǎn)品價(jià)格上都有很大的競爭優(yōu)勢,導(dǎo)致經(jīng)銷商的利潤率急劇下降,以前在第二,第三梯隊(duì)的經(jīng)銷商一年做個3-5百萬的業(yè)務(wù),也還有不錯的利潤,現(xiàn)在的競爭,信息的透明度導(dǎo)致它們的生存空間急劇下降,甚至于覺得自己一家人搭上去還雇人費(fèi)用,車子費(fèi)用,倉庫費(fèi)用簡直沒有什么利潤,使得這些客戶的積極性并不是很高,覺得做一天生意是一天,至于哪天不好做,做不下去了就轉(zhuǎn)行,暫時只是由于庫存以及欠款還是堅(jiān)持著,這樣就導(dǎo)致這些客戶并不愿意為一個新的廠家或者產(chǎn)品去花費(fèi)太大的精力去推廣,這也就是老廠家新產(chǎn)品很難導(dǎo)入,老產(chǎn)品競爭力下降,導(dǎo)致慢慢被邊緣化,新的廠家這些客戶更不愿意去接產(chǎn)品了。
三,隨著近幾年人力成本的急劇增加,導(dǎo)致很多廠家采用的人海戰(zhàn)術(shù)越來越少了,其實(shí)在國內(nèi)廠家利潤率不高的情況下,在想作出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是很難的,在這種情況下,沒有保姆式的服務(wù),再想成功推廣一個爆品出來基本沒有可能的。沒有相關(guān)人員的支持,客戶也很難說支持,只能說看老天的了,老天架勢,就好多點(diǎn),天公不做美,基本又是慘淡的一年。
四,隨著80后的業(yè)務(wù)員漸漸老去或者說變成老市場經(jīng)理,我自己作為80后,我個人覺得80后還是比較能吃苦的一代,基本所有的不好條件都被80遇到了,高房價(jià),家中獨(dú)生子女贍養(yǎng)雙父母,二胎放開,壓力非常大,所以80后做事情特別能吃苦,現(xiàn)在基本80后都要30歲以上了,基本都結(jié)婚生子買房買車了,該辛苦的也都做了,業(yè)務(wù)工作也都10年了,業(yè)務(wù)也基本穩(wěn)定了,我相信在一個區(qū)域工作十年同樣的客戶,同樣的公司,還能保持一如既往的激情很難的了,還能像剛工作的時候半夜3點(diǎn)起床搞促銷,晚上10點(diǎn)還在開農(nóng)民會,天天跟打了雞血一樣玩命的工作估計(jì)很少了,天天可能做的就是陪著客戶談?wù)剺I(yè)務(wù),下鄉(xiāng)去和零售店做做促銷,開個兩次的觀摩會,很難高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。
雖然我不是很了解90后,但是90后應(yīng)該屬于條件稍微優(yōu)越的一代,以前記得我們做推廣員的時候,公司說那邊有市場,不管在中國的天南海北,都會義無反顧的去,不管結(jié)果如何,自己先去拼一下,那個時候能夠成為一名市場經(jīng)理是每一個田園人的追求,現(xiàn)在說那邊有空缺的市場,想讓推廣員去做市場,推廣員會挑離家是不是遠(yuǎn),市場基數(shù)是不是大,市場前景是不是好,公司產(chǎn)品是不是對路,總體感覺90后缺乏壓力的,缺乏激情的,情愿在一個地方穩(wěn)定的做個推廣員,也不想去嘗試一下。導(dǎo)致很多優(yōu)秀的人才不能去市場展現(xiàn),即使有合適的市場,現(xiàn)在90后市場經(jīng)理也不會像80后那樣去做市場,現(xiàn)在90后具備高情商,高智商,見識廣,想法多,但是在開拓市場的面前,那些只是輔助技能,不是開拓市場根本方法,相信一個產(chǎn)品能夠在一個市場能開疆拓土,是需要做很多落到實(shí)地的工作的,離不開不斷重復(fù)的農(nóng)民會,示范試驗(yàn),觀摩會,促銷會的,這個需要大量的做,才能從量變到質(zhì)變的過程,這也是很多廠家在一個區(qū)域很難在有所突破的原因。
針對以上的原因,我也有一些自己的看法:
一、首先在渠道上,在優(yōu)質(zhì)資源集中在一到兩個客戶那邊的時候,在其他經(jīng)銷商又沒有多大意愿去推廣產(chǎn)品,去參與競爭的情況下,可以嘗試去開發(fā)新渠道,就是說在每一個區(qū)域都有做的比較大的零售店,真的用心去把這個零售商當(dāng)成經(jīng)銷商一樣去尊重,一樣去操作,相信會有所回報(bào),還有一些年輕的經(jīng)銷商專門做基地大戶的,他們對價(jià)格不是特別敏感,他們需要的是服務(wù),所以用高利潤去提高服務(wù)質(zhì)量,他們的未來也更有前途。還有就是在以前不做農(nóng)藥的客戶,做化肥的,做種子的,做飛防的有做農(nóng)藥的意愿,功能集成之后,其實(shí)這部分客戶由于是插入進(jìn)來,一方面資源不多,一方面他們對利潤要求不是很高,還有很強(qiáng)烈的競爭欲望,也可以從這邊入手。
二、其實(shí)在內(nèi)部管理上,其實(shí)很多廠家的業(yè)務(wù)員都是按照結(jié)果為導(dǎo)向拿收入的,這種方式需要改變成以過程和結(jié)果為導(dǎo)向拿工資,制定標(biāo)準(zhǔn)要求業(yè)務(wù)員按照規(guī)定去完成公司的既定工作,考核過程,弱化結(jié)果,這樣能使公司的整體戰(zhàn)略不至于實(shí)現(xiàn)不了。
三、在產(chǎn)品打造上,在市場上打造獨(dú)特定位的產(chǎn)品,不斷強(qiáng)化客戶的認(rèn)知,當(dāng)業(yè)界都認(rèn)可你在某一方面的成績時,你就可以帶動其他產(chǎn)品共通成長,其實(shí)任何一個廠家已開始就想打造公司的品牌很難做到,公司的品牌也是一個又一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶來的,當(dāng)都認(rèn)可你的時候,你出的任何一個品牌都是不錯的,就像小米一開始靠一個手機(jī)打造品牌,現(xiàn)在有很多產(chǎn)品系列囊括100多種產(chǎn)品,但是通過手機(jī)的單一產(chǎn)品,給人們帶來的影響就是小米的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)/低價(jià)/美觀/耐用,可以讓人閉上眼睛購物的品牌,這種心理意識非常重要,我們在操作產(chǎn)品時,也應(yīng)該策劃一個產(chǎn)品在細(xì)分市場中的某一個病蟲害做到性價(jià)比優(yōu)秀,品牌辨識度高,市場占有率高,做到這個時候,相信你在推廣任何一個產(chǎn)品的時候,客戶會說他家產(chǎn)品在上面上面賣的不錯,放心賣。
以上就是我個人的一點(diǎn)看法,如有不同之處,請批評指正。