2018年12月15日同仁堂下屬公司被媒體爆出“回收過期蜂蜜、涉嫌更改生產(chǎn)日期”,涉事公司被所在地食藥監(jiān)管理部門調(diào)查。
2018年12月16日北京同仁堂發(fā)布聲明稱相關(guān)產(chǎn)品已全部封存。北京市大興區(qū)食藥監(jiān)管部門已前往北京委托方、即北京同仁堂蜂業(yè)有限公司開展調(diào)查,如發(fā)現(xiàn)北京企業(yè)從事或參與相關(guān)違法行為,將依法嚴肅查處。
2019年2月11日市場監(jiān)管部門作出行政處罰決定后,又責成同仁堂蜂業(yè)立即對涉事產(chǎn)品依法召回; 中國北京同仁堂(集團)有限責任公司子公司同仁堂蜂業(yè)有限公司因售過期蜂蜜被罰沒1420萬。
2019年2月12日,同仁堂蜂業(yè)的供應商鹽城金蜂食品科技有限公司因標注虛假生產(chǎn)日期,同仁堂召回商標為“源蜜”、“蕊悅”、“藥植蜜”的41批次2284瓶(盒)的蜂蜜產(chǎn)品。
2019年2月12日,北京市紀委市監(jiān)委發(fā)文稱,北京同仁堂蜂蜜問題共問責處理14人。
2019年2月18日,市場監(jiān)管總局發(fā)函撤銷同仁堂的中國質(zhì)量獎稱號,收回證書和獎杯。
“蜂蜜事件”后百年老店何去何從
一家以“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”為信條的企業(yè),一家國人心中質(zhì)量過硬的誠信典范企業(yè),卻被官方收回了獎杯,實在是商譽大損。
近些年,同仁堂一直在進行傳統(tǒng)中藥領(lǐng)域的多元化擴張,此次“蜂蜜事件”僅是其多元化進程的一例重大“脫軌”,除此之外,據(jù)不完全統(tǒng)計同仁堂多次登上質(zhì)量黑榜:2011年的出售假血燕事件,2012年清火片不合格和牛黃解毒片生產(chǎn)日期早產(chǎn),2013年蜂花粉片、健體五補丸、牛黃千金散等成分含量超標,2016年阿膠事件,2017年浮現(xiàn)22份不合格中藥飲片,2017年一年登上10次黑榜,2018年甘草片不合格、北京同仁堂(亳州)飲片有限責任公司被查出生產(chǎn)的白礬抽檢不合格等等。
由此聯(lián)想到,中藥企業(yè)進行多元化擴張的同時,疏忽了內(nèi)部管理體系的建設(shè),必然會導致各個經(jīng)營環(huán)節(jié)脫節(jié),不但會在一定程度上影響核心業(yè)務,還可能會產(chǎn)生無法想象的“蝴蝶效應”。
品牌損失難以估量。
與上千萬元罰款和數(shù)千萬元營收損失相比,此次失去“中國質(zhì)量獎”對同仁堂的無形打擊更為嚴重——在市場經(jīng)濟時代,品牌美譽度是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)之一。不過,近年有一些老字號、知名品牌為了追求市場占有率、擴大產(chǎn)品線,大力發(fā)展代加工,忽略了對品質(zhì)的把控。還有些企業(yè)不愿意堅守主業(yè)掙辛苦錢,轉(zhuǎn)而“賣貼牌”“賣標簽”,把自己幾十年甚至上百年的品牌變成了搖錢樹。錢雖然來得容易,傷的卻是消費者對企業(yè)的信任,動搖了企業(yè)發(fā)展的根基。
這也給其他企業(yè)敲了警鐘:品質(zhì)和責任是底線,是時時刻刻都要守住的。哪怕是同仁堂,350年的信任和好口碑,也沒有資格懈怠,甚至傲慢,尤其是在這個消費者不再能被隨便對待的年代。